ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ООО «ДИВНЫЙ САД» · бутик-отель «Золотой Какаду»

Сведения об исполнителе

Исполнитель: ООО «ДИВНЫЙ САД», управляющее бутик-отелем «Золотой Какаду».

ИНН: 2312314310. ОГРН: 1222300057132.

Адрес: Краснодарский край, с. Дивноморское, ул. Ленина, 16Б.

Телефон: +7 (988) 888-90-03. E-mail: hotel@zolotoikakadu23.ru.

Режим работы

Часы работы службы приёма и размещения, расчётный час, порядок заезда и выезда указаны в документе «Правила заселения, выезда и продления проживания», размещённом в разделе «Документы».

Оказываемые услуги

Исполнитель оказывает услуги по временному размещению (проживанию) и сопутствующие дополнительные услуги. Перечень, стоимость и условия оказания услуг определяются публичной офертой, прайс-листом и правилами оказания дополнительных услуг Исполнителя.

Права потребителя

Отношения между Гостем и Исполнителем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.

Потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об Исполнителе и оказываемых услугах, на надлежащее качество услуг, на безопасность услуг, а также на возмещение вреда в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Обращения, заявления и претензии

Обращения, заявления и претензии принимаются по e-mail hotel@zolotoikakadu23.ru, по телефону +7 (988) 888-90-03, а также на стойке приёма и размещения. Порядок их рассмотрения определён документом «Порядок рассмотрения обращений, заявлений и претензий гостей».

Государственный надзор

Государственный контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и её территориальное управление по Краснодарскому краю.

Правовые документы

Полный перечень правовых документов бутик-отеля размещён в разделе «Документы»: публичная оферта, правила проживания, правила бронирования и аннулирования, политика обработки персональных данных, порядок оплаты и возврата и иные документы.